نقدر ثقتكم فينا وتفاعلكم البناء معنا، ولذا نلتزم بحماية خصوصية وأمان معلوماتكم. تساعدنا المعلومات التي تقدمونها في تقديم أفضل تجربة ممكنة لكم على الموقع والتطبيق.

تتضمن سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه القواعد والسياسات العامة التي تحكم استخدامكم للموقع والتطبيق. قد تتطلب بعض الأنشطة التي تقومون بها على الموقع أو التطبيق موافقتكم على شروط وأحكام إضافية استنادًا إلى نشاطكم ضمن موقعنا وتطبيقنا.

تشكل هذه السياسة الخصوصية اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينكم (“المستخدم” أو “أنتم”) والدكتور محمد جمعة (“المشغل” أو “نحن” أو “لنا”). إذا دخلتم في هذا الاتفاق نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنكم تقررون بأنكم تمتلكون السلطة لربط هذا الكيان بهذا الاتفاق. إذا لم توافقوا على هذا الاتفاق، فلن يُسمح لكم بالوصول إلى التطبيق وخدماته.

• كيف نقوم بجمع معلوماتك:

كجزء من التزامنا بخصوصية عملائنا وزوار موقعنا، نرغب في أن نكون واضحين حول أنواع المعلومات التي سنقوم بجمعها منكم مثل اسمكم وتفاصيل الاتصال وعنوان التسليم وتفاصيل الطلب والمعلومات الصحية والجنس وتاريخ الميلاد. يتم أيضا جمع معلومات تقنية حول جهازك المحمول، مثل نظام التشغيل الخاص به وعنوان IP الذي تستخدمونه عند الوصول إلى مواقعنا. بالإضافة إلى ذلك، يتم تتبع موقع السائق أثناء العمل باستخدام نظام تحديد المواقع GPS.

نقوم بجمع هذه البيانات عندما تقوم بما يلي:
1. إنشاء حساب معنا أو تحديث إعدادات حسابك.
2. إرسال الطلب إلينا أثناء عملية الطلب (بما في ذلك إنشاء الطلب وتسليمه).
3. عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل أو باستخدام وظيفة الاتصال على منصتنا.

كيف نستخدم معلوماتكم:

1. تحسين فعالية وجودة الخدمة المتوقعة من قبل عملائنا في المستقبل.
2. قم بتخصيص المحتوى الذي نعرضه لك، مما يضمن رؤية الصيدليات والمتاجر الطبية ذات الصلة في منطقتك.
3. تمكين فريق دعم العملاء لدينا من مساعدتك بشكل أكثر فعالية فيما يتعلق بالاستفسارات أو الشكاوى، مما يوفر تجربة إيجابية للعملاء.
4. الاتصال بكم وجمع آرائكم وملاحظاتكم حول خدماتنا وإبلاغكم بأي تغييرات أو تطورات مهمة في مواقعنا أو خدماتنا، بما في ذلك توسيع خدماتنا إلى مناطق جديدة، إذا طلبت ذلك.
5. إرسال معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا الترويجية إليك.
6. تحليل نشاطك على الموقع لإدارة أعمالنا ودعمها وتحسينها وتطويرها.
7. تنفيذ شروطنا التعاقدية معك وأي اتفاقيات أخرى، وممارسة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها، وحماية حقوق المنصة أو الصيدليات أو الأطباء أو المؤسسات الطبية الشريكة معنا أو مقدمي خدمات التوصيل، بما في ذلك منع الاحتيال.

• الكشف عن معلوماتكم:

سيتم نقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزينها على خوادمنا، ونحن نتوخى الحذر والشفافية للغاية بشأن من نشارك معلوماتك معه.

ملاحظة: سيتخذ الدكتور محمد جمعة جميع الخطوات المعقولة لضمان التعامل الآمن مع بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كن حذرا:

مسؤولية طلب وتوصيل الأدوية من خلال استخدام التطبيق لتوصيل الأدوية، يتعهد المستخدم بأن أي طلب دواء يتم تقديمه عبر التطبيق هو على مسؤوليته الكاملة.
دور التطبيق هو فقط تأمين الدواء وتوصيله بشكل آمن على المسؤولية الشخصية للمستخدم.
يتحمل المستخدم مسؤولية اختيار الأدوية المناسبة وتقديم طلباتها وفقا للوائح الصحية والأنظمة ذات الصلة.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي آثار جانبية أو مشاكل صحية تنتج عن تناول الدواء المطلوب.

• دور التطبيق:
التطبيق غير مسؤول عن أي آثار جانبية أو مشاكل صحية ناتجة عن استخدام الدواء المرفق.
ويقتصر دور التطبيق على تأمين الدواء وتوصيله بشكل آمن للمستخدم حسب الطلب.

• التعويض:
في حالة وجود أي مطالبات أو مسائل قانونية ناتجة عن استخدام المستخدم للتطبيق، يتعهد المستخدم بتحمل كافة التكاليف والتعويضات المرتبطة بهذه المطالبات.

ملاحظة: سيتم نشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على مواقعنا. حيثما كان ذلك مناسبًا، سنبلغك بالتغييرات، على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى، ومن خلال خدمة العملاء.

• الشكاوي:
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على أي شكوى أو تعتقد أن معالجتنا لمعلوماتك لا تتوافق مع قانون تنظيم الاتصال على الشبكة ومكافحة الجرائم المعلوماتية، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب أمن المعلومات من خلال
رقم الجوال: 00971567849403
أو عبر البريد الإلكتروني:privacy@rocheta.app

• الموافقة على سياسة الخصوصية:
أنت تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع شروطها وأحكامها. من خلال الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول وتطبيقات وخدمات الموقع الإلكتروني واستخدامهما وتقديم معلوماتك، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط هذه السياسة، فلا يُسمح لك بالوصول إلى أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول وتطبيقات وخدمات الموقع الإلكتروني.